Precios, inventarios, promociones, personalización y servicio al cliente. Esas son las áreas donde la inteligencia artificial ya opera dentro del retail, y donde los resultados empiezan a notarse. El reto para las compañías, sin embargo, ya no es adoptar la tecnología, sino hacerla funcionar dentro de operaciones que dependen de múltiples sistemas y procesos que no siempre están preparados para integrarla.
Ese problema será uno de los ejes del RetailClub AI Festival. El evento será desarrollado del 22 al 24 de septiembre, y reunirá en Huntington Beach, California, a más de 2.000 líderes de retail, marcas, tecnología, startups e inversión. El evento, organizado por los fundadores de Shoptalk y Groceryshop, contará con más de 150 speakers enfocados en analizar cómo la IA está transformando la industria.
La agenda es lo más interesante. Cubre aplicaciones de inteligencia artificial en distintas áreas del negocio, desde la relación con los consumidores hasta la gestión de equipos, operaciones y cadenas de suministro. El programa, además de las presentaciones principales, incluye demostraciones, talleres y espacios de discusión centrados en casos de implementación concretos.
El foco empieza a cambiar. Para los retailers, demostrar que un modelo funciona es apenas el primer paso. Llevarlo a producción implica conectarlo con datos y plataformas existentes, definir mecanismos de supervisión y establecer qué decisiones pueden automatizarse y cuáles requieren intervención humana.
En ese contexto participa Nisum, patrocinador del evento, que estará en el booth 312 junto al PCH Stage. La compañía cuenta con más de 25 años de experiencia trabajando con empresas de retail y Fortune 500.
Nisum también organizará dos sesiones de Breakthru Experiences, lideradas por Sajid Mohamedy, miembro de su junta directiva, bajo el título “From Pilot to P&L: An Unfiltered Guide for Retail Technology Leaders.” Las sesiones, programadas para el 23 y 24 de septiembre, abordarán por qué algunos proyectos de IA no pasan de la etapa piloto y qué condiciones permiten llevarlos a producción.
Su participación estará centrada en cuatro áreas: crecimiento y personalización del cliente, expansión de márgenes mediante IA, comercio unificado y preparado para agentes, y datos e inteligencia artificial aplicados al rendimiento del retail.
El encuentro ocurre mientras la industria empieza a plantearse preguntas que van más allá de las capacidades de los modelos. La discusión ahora incluye cómo integrarlos a las operaciones existentes, qué datos utilizar y cómo convertir sus resultados en impacto para el negocio.
En ese sentido, RetailClub AI Festival busca poner el foco en una etapa menos experimental de la inteligencia artificial: aquella en la que la tecnología deja de ser una prueba y comienza a formar parte de la operación cotidiana del retail.